为深入贯彻落实国家金融监督管理总局嘉兴监管分局及上级行工作部署，切实维护金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养与风险防范能力，在“3·15”国际消费者权益日期间，中信银行嘉兴分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，组织全辖开展多场景、全维度、特色化金融消保教育宣传活动。活动通过精准覆盖重点人群、创新融合多元场景，推动消保知识走进社区、企业、校园、乡村，取得良好社会反响与扎实成效。

高位统筹强部署 全辖联动筑根基

本次活动开展前，中信银行嘉兴分行严格对标监管部门“分管领导靠前指挥、机构全参与、人员全覆盖”要求及杭州分行工作安排，将活动作为一季度重点工作统筹推进，全方位夯实活动开展根基。

分行成立专项工作领导小组，由分管消保工作的行领导亲自指挥、部署，各部门及各支行负责人为核心成员，明确责任分工、细化任务清单，构建起“分行统筹协调、部门专业支撑、支行具体落实、网点全员参与”的工作格局，确保活动有序推进、高效落地。同时，结合嘉兴地区金融消费特点，制定详细实施方案，明确宣传主题，针对性设计活动形式。

为保障活动落地见效，分行强化资源保障与督导落实，统一制作消保宣传手册、海报、短视频等物料，分发至全辖各支行及网点；分行消保牵头部门建立常态化督导机制，实时跟踪各支行活动进展，及时协调解决推进过程中的问题，确保各项宣传要求不折不扣落到实处。

警银联动护民生 精准服务新市民

紧扣国家金融监督管理总局关于加强“两司两员”等新市民群体金融支持与知识普及的要求，深化警银联动协作，中信银行嘉兴分行于3月12日联合属地反诈民警、顺丰速运，成功举办“清朗金融网络 守护安心消费”专场宣传活动。

中信银行嘉兴分行副行长聂强出席活动并发表开场讲话，此次活动是分行践行金融为民理念、服务新就业群体的重要实践，通过警银协同、政企联动，为快递小哥群体送上专业的金融安全知识，助力其提升风险防范能力，安心消费、放心工作。

活动现场，秀洲区公安分局刑侦大队侦查反诈中心民警讲师吕传鑫通过真实案例揭示诈骗本质，提醒快递小哥牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗口诀，选择正规金融机构办理金融业务。

活动现场，工作人员同步发放消保宣传手册、反诈提示卡、网络金融安全指南等物料，方便快递小哥随时查阅学习，实现“一次活动、长效受益”。

特色创新聚亮点 全辖联动掀热潮

中信银行嘉兴分行坚持“消保+文化+节日+场景”融合思路，引导全辖各支行结合本地特色、辖区资源与节日节点，创新宣传形式、打造特色活动，形成“一行一特色、一场一亮点”的生动局面，推动消保宣传从“单向灌输”转向“双向互动”，从“被动接受”升级为“主动参与”。

近期，嘉善、桐乡、经开支行以民俗活动为载体，开展“民俗+消保”主题活动。嘉善支行走进社区元宵市集，将网络金融安全、防诈技巧融入猜灯谜环节，在欢乐氛围中轻松学习知识。桐乡支行联合新华书店打造“消保宣传区、灯谜互动区、情景模拟区”三大区域，还原诈骗场景现场互动教学，强化市民防骗记忆。经开支行聚焦老年群体开展“银龄乐学”专场，讲解节日诈骗防范知识，与老人共煮汤圆，传递金融温度。

结合“三八”国际妇女节，海宁、平湖、经开支行推出“节日+消保”特色活动。让女性客户在雅趣中学习知识、感受关怀，在轻松氛围中提升风险防范意识。

南湖支行创新“文艺+消保”模式，联合南湖区文化馆开展“戏曲搭台话反诈”活动，将消保知识、防诈技巧巧妙融入经典越剧唱段，让群众在赏戏曲、学知识中守好“钱袋子”。

以“学雷锋纪念日”为契机，分行营业部联合瓶山社区开展志愿服务活动，提供金融咨询、银行卡挂失指引等便民服务，践行金融为民初心。

秀洲支行立足辖区产业园区密集特点，结合复工复产节点开展“消保进企业、进园区”活动，助力企业复工复产。

海盐支行立足县域实际，以网点为主阵地开展日常宣传，同步走进社区、乡村、商超，针对重点群体开展专属宣教，推动消保知识入基层、全覆盖。

长效机制固成效 金融为民守初心

此次“3·15”消保宣传活动，中信银行嘉兴分行通过全辖联动、精准覆盖与创新形式，有效提升公众金融素养与风险防范能力。下一步，分行将以此为新起点，健全长效机制，持续筑牢金融消费安全防线。坚持常态化宣教，将消保工作融入经营服务全流程，结合节点热点不断创新形式；聚焦老年、新市民等重点群体，优化精准宣教方案，提升实效性；深化警银、政银、社银协同，构建共建共享格局；强化全流程消保审查，严格落实消费者八项权益保护，以更实举措、更优服务守护群众合法权益，为地方经济高质量发展贡献金融力量。

编辑：曹雅严
责编：殳强
审核：沈丹虹