为深入贯彻国家金融监督管理总局工作部署，践行金融工作的政治性与人民性，切实维护金融消费者合法权益，助力提升社会公众金融素养，近期，工行桐乡支行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，将消费者权益宣传融入民生场景，走出了一条特色鲜明、群众受益的金融消保新路径。

开展主阵地宣传，让金融服务更有温度

活动期间，工行桐乡支行针对老年群体，该行持续优化“适老化”金融服务，通过大字版APP，助力跨越“数字鸿沟”，让老年人共享数字金融便利，并利用客户办理业务的间隙，发放金融消费安全防范宣传手册，主动向客户介绍金融消费者八项基本权利、如何识别非法金融中介等知识，结合近期发生的典型案例，提醒客户谨慎投资，保护好个人财产安全。此外，该行还通过开展微沙龙的形式，对厅堂的客户进行理性投资理念的宣讲，提醒大家要通过正规的金融渠道进行资产投资，切勿轻信“低投入、零风险、高收益”的虚假宣传。

开展集中性宣教，筑牢财产安全防护堤坝

针对当前金融网络诈骗、虚假金融广告等突出乱象，该行坚持预防为先、教育在前，把风险提示做到群众身边、落到日常点滴。3月13日，该行组织组成金融服务小分队，选择人流量集中的鱼行街开展金融消费者权益保护宣传活动，设立户外3·15金融消费者权益宣传点，向公众普及防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人金融信息安全、珍爱信用记录、爱护人民币、存款保险制度等多方面的金融知识，着重围绕出租、出借、出售银行金融账户危害性等非法金融活动风险提示解读。现场，该行金融服务人员用形象化的语言提醒群众警惕“征信修复”“刷单返利”等陷阱，通过“驻点摆摊+金融宣教”新模式，该行推动金融风险防范知识直达社区、商圈、家庭，帮助消费者守好“钱袋子”，筑牢财产安全防线。

开展银发教学课堂，幸福安享健康晚年

近日，在工行桐乡支行辖内网点营业厅内，一场别开生面的“金融课堂”正在进行。工行桐乡支行的工作人员针对老年群体的宣教需求，精心准备了反诈宣传资料，用桐乡本土方言和普通话相结合的方式，将专业的金融术语转化为通俗易懂的“家常话”。除立足工行驿站、厅堂主阵地宣传以外，该行流动金融服务小分队更是积极走出去，通过进社区、进企业、进学校等多种形式，向广大群众普及如公安机关“断卡”行动、风险账户管控等各类金融消费知识，引导选择合适的金融产品和服务，持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力。

清朗金融网络，守护安心消费。未来，该行将继续秉承“客户为中心”的服务理念，继续运用各种方式，不断创新金融产品和服务，持续加强消费者权益保护工作，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。

编辑：曹雅严
责编：沈岗
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