岁末年初，企业资金结算、项目回款、款项支付进入密集期，各类针对对公客户的电信网络诈骗风险同步攀升。为切实履行金融机构反诈责任，守护辖区企业财产安全，工行桐乡振东支行以“新春护企，反诈同行”为主题，创新宣传形式、精准对接需求，开展系列对公反诈宣传活动，用专业服务为企业新年经营筑牢安全屏障，获得辖区企业广泛好评。

夯实厅堂阵地，构建“沉浸式”反诈场景。该行打造“反诈宣传专区”，设置主题展板。等候区电子屏循环播放工行自制的对公反诈动画短片，将复杂的诈骗套路转化为通俗易懂的场景化内容。客服经理在办理对公开户、网银调额等业务时，主动开展“一对一”反诈提示，重点强调“核实身份、确认指令、延时转账”三步防护法，提醒企业财务人员严守资金支付流程。

精准入企宣讲，破解“针对性”诈骗难题。针对不同行业企业的业务特点，该行由客户经理开展“定制化”入企服务。走访小微企业，重点警示“跨境交易虚假提单收款”陷阱及“低息贷款需先缴保证金”骗局。在宣讲现场，该行客户经理不仅发放反诈宣传手册，还手把手指导企业财务人员设置网银交易限额。

深耕专业领域，强化内部风控管理。该行利用网点会议期间，组织客服经理开展对公反诈专项培训，着重学习本行和同业风险案例，提升对可疑交易的识别能力，建立“柜员拦截+后台复核+警银联动”的快速响应机制。

此次新年对公反诈宣传活动，既传递了金融安全知识，更彰显了工行“以客户为中心”的服务理念。下一步，工行桐乡振东支行将持续深化反诈宣传工作，不断创新服务形式、延伸服务触角，与辖区企业携手共建安全、稳定、健康的金融环境，助力企业在新的一年里稳健发展。

编辑：曹雅严
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