1月28日，嘉兴市寒意浸人，黄先生驾车行驶至湘家荡大道时，车辆突然亮起故障提示灯，车速随之缓缓放缓。凭借多年驾驶经验，为杜绝道路安全隐患，他迅速将车驶入就近的中国石油浙江嘉兴销售分公司海达加油站车位，停靠后下车排查，最终确认车辆出现发动机故障，陷入出行困境。

“当时车子突然失速，踩油门完全没反应，情急之下先找地方停靠排查，可偏偏手机没电关机，连联系维修和保险公司的办法都没有，真是又急又慌。”回忆起当时的窘境，黄先生仍颇有感慨。无助之际，他快步走进加油站寻求帮助。正在当班的站内员工见状，立即放下手中的工作，快步上前接待，敏锐察觉到黄先生的焦急神色，主动询问情况。

得知黄先生遭遇车辆故障与手机断电的双重难题后，员工王啟翠第一时间上前安抚，轻声说道：“您别着急，先把手机给我，我这就用站内常备充电器帮您充电。”话音未落，便取出充电器为黄先生的手机接通电源。与此同时，员工顾敏燕贴心地引导他：“外面气温很低，您快进店里暖和一下，我给您倒杯热水暖暖身子，事情咱们慢慢解决。”随后，在手机逐步恢复电量的间隙，黄先生顺利联系上保险公司，两位员工全程在旁协助，仔细核对拖车地址、故障描述等关键信息。

半小时后，拖车准时抵达海达加油站，站内员工主动上前搭手，协助拖车师傅检查车辆、固定位置。“真的太感谢你们了，危难时刻伸援手，不仅帮我解决了实际困难，还一直耐心安抚我，太暖心了！”临行前，黄先生紧紧握住员工的手，再次表达了诚挚的谢意。

点滴小事见真情，平凡举动暖人心。一直以来，海达加油站始终将优质服务融入日常工作的每一个细节，用实际行动践行责任担当，为客户提供更加优质、贴心的服务体验。

编辑：曹雅严
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