近日,一场以"医心为民"为名的温暖变革
正在海宁市人民医院悄然生长。
从“被动应答“到”主动服务”,
每一次主动靠近的温暖,
每一处细节优化的匠心,
将勾勒出全流程主动服务的动人图景。
即日起,我们相约"海医温度"专栏……
在海宁市人民医院,“全院一张床”管理模式不仅是医疗资源高效利用的“加速器”,更是传递医者温度的“连心桥”。近日,60岁的胫腓骨骨折患者朱阿姨在这里的就医经历,生动诠释了这一模式如何在保障救治效率的同时,通过医护团队的敏锐洞察与紧密协作,实现从“有床住”到“住得好”的服务升级。
紧急收治:机制保障“速度”
朱阿姨因骑电动车意外摔倒,致左下肢胫腓骨骨折紧急入院。正值骨科床位周转高峰期,依托“全院一张床”的统筹机制,她得以第一时间被收治入住院部三楼东病房,确保了治疗的及时性。然而,面对陌生的环境和即将到来的手术,加上伤处剧烈肿胀,朱阿姨出现了明显的术前紧张与焦虑......
精准调配:护理体现“温度”
这一细微的情绪变化,很快被管床医生在查房中敏锐捕捉,并迅速反馈至八楼西骨科一病区护理团队。考虑到患者术前的心理需求,便于更好手术和康复,骨科主任汤雄飞对此全力支持,骨科一病区钱卫琴护士长立即启动科间协调机制,迅速将其调配至八楼西骨科二人房间,钱护士长和护士封苞等去床边细心关爱,嘘寒问暖,这一举措并非简单的物理空间转移,而是基于患者身心需求的精准匹配。管床医生也及时跟进安抚:“请放心,不用紧张焦虑。”环境的优化与专业的疏导,让朱阿姨紧绷的神经终于放松下来,心情也开朗了许多。
全程守护:医疗彰显“深度”
在完善的术前准备下,在手术室团队的精心麻醉和护理配合下,医生顺利为她实施了“胫骨骨折切开复位内固定+韧带修补术”。术后,骨科医护团队针对其VTE(静脉血栓栓塞症)中高危风险,制定了严密的预防与康复计划。在病区医生和护理团队的精心治疗和护理下,朱阿姨恢复良好并顺利出院。
从入院时的快速收治,到术前的精准调床,精湛的手术和护理,再到术后的延续性医护,朱阿姨的经历证明了“全院一张床”不仅有速度,更有温度。
“全院一张床”不仅意味着资源共享,更意味着护理服务的同质化与精细化。它打破了科室壁垒,却筑起了护佑健康的坚固防线,让每一位患者都能在海医感受到家一般的安心与温暖。
编辑:曹雅严
责编:傅昊
审核:陆黎阳

