在医院匆忙的就诊过程中，随身物品意外遗失总让人格外焦急。近日，海宁市人民医院凭借细致入微的服务，成功帮助多位患者寻回失物，用实际行动诠释了“用心守护每一份牵挂”的服务理念。
八个月宝宝的帽子，承载医护的细心
11月1日上午，一位八个月大的宝宝在家人陪伴下就诊后，一顶小小的帽子遗落在5号诊室。护士巡视时发现后，立即通过就诊系统查询家属信息，经多次拨打电话终于取得联系。当天，家属便领回了这顶满载关怀的帽子，并对护士的尽责表示衷心感谢。
一份《预防接种证》，牵动两天的暖心守候
11月25日下午，在耳鼻喉科3号诊室，护士清理时发现了一个装有《预防接种证》等重要资料的文件袋。工作人员多次尝试联系家属未果，但并未放弃，终于在次日清晨顺利通话。家属得知文件袋被妥善保管后，安心地请医院暂存于一楼服务台，并在随后领取时，对这份跨越两日的贴心守护深表感激。
这些看似平凡的“小事”，正是医院失物招领服务日常工作的真实写照。为系统化地帮助更多患者，医院门诊部近日发布《致患者朋友的一封信》，具体内容如下：
遗失物品处理流程
工作人员在门诊诊室、检查室、候诊区、走廊等区域捡到遗失物品后，会第一时间清点登记，详细记录物品特征、捡拾时间与地点。
若物品内含有身份证、医保卡、就诊卡、手机等可识别身份信息的内容，工作人员将通过就诊系统预留联系方式、手机通讯录等渠道主动联系您，请保持通讯畅通。
对于无明显身份标识的物品（如钥匙、雨伞、衣物等），医院已设立统一的失物招领管理机制，所有物品将集中送至门诊一站式服务台失物招领处妥善保管，保管期限为3个月。
失主认领指引
若您发现物品遗失，可先回忆遗失地点，联系该区域工作人员查询初步登记信息。
也可直接前往门诊一楼一站式服务台失物招领处，向工作人员说明遗失物品的名称、特征、遗失时间及地点等关键信息，经核对无误后即可领回。
认领贵重物品（如手机、钱包、证件等）时，需提供本人有效身份证件进行实名登记，确保物品归还至真正失主手中。
温馨提示
就医时请妥善保管好个人物品，尤其在挂号缴费、检查治疗、起身离座等关键环节，提前检查随身物品是否齐全，贵重物品建议随身携带或交由陪同人员看管。
建议在常用物品（如背包、钥匙扣）上标注个人联系方式，便于物品遗失后快速确认身份。
若您在离开医院后发现物品遗失，可拨打医院门诊服务热线（0573 - 89230398）咨询，工作人员将协助查询失物登记记录。
患者的需求是我们服务的导向，患者的安心是我们追求的目标。医院门诊部全体工作人员将持续秉持“细心、耐心、责任心”的服务理念，用心守护每一件遗失物品，全力搭建失物招领的便捷桥梁。也恳请广大患者朋友相互转告，让这份贴心提示传递给更多人，共同减少物品遗失带来的困扰。
编辑：曹雅严
责编：傅昊
审核：陆黎阳
