10月19日19时15分，余新镇综合信息指挥室收到110指挥中心警情，报警人吴老板称在自家的小吃店里，有顾客点餐20多元的食物，吃着吃着认为店里的烧烤不干净，导致其肚子痛。因为“食品安全”店家吴老板与顾客吴先生起了纠纷。

　　接到报警电话后，余新镇综合信息指挥室第一时间与当事双方取得联系，了解了具体情况，并同步指令余新镇“民声一键办”服务队队员赶赴现场进行处置。

　　处置队队员到达事发店铺，了解情况后得知，系当事人吴先生在南江苑的烧烤店吃了20多元烧烤后觉得肚子痛，表示是吴老板家的烧烤店里食材不干净。经调解，余新镇“民声一键办”服务队队员立即联动余新市场监管所，并将顾客剩余烧烤进行封存交由市场监管所对该烧烤餐食进行专业的食品安全检测。

　　与此同时，余新镇“民声一键办”服务队队员建议当事人吴先生第一时间到医院进行检查，以免疼痛加剧。“一方面主要是等待烧烤的食品安全检测结果，若烧烤检测出来有问题，该烧烤店老板愿意进行相应的赔偿，若检测没问题当事人也表示不会找老板麻烦，自己承担费用。”当日出警的余新镇“民声一键办”服务队队员表示。

　　食品安全无小事。经过后续的跟进，当日因“食品安全”产生的店家与顾客见的纠纷也在食材检测结果出来的第一时间得到了妥善调解。看到检测结果系无异常后，顾客吴先生表示不再追究店家吴老板的责任，双方也对余新镇“民声一键办”的服务态度及耐心程度表示感谢。

　　“民声”无小事。余新镇将进一步依托“民声一键办”，及时把矛盾纠纷化解在基层，切实为群众解难题、办实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：付渝
责编：汪伟卷
审核：陈小火