12月10日下午1点，新兴街道“民声一键办”值班电话响起，报警人称，因为车祸的赔偿问题有纠纷。接到指令后，队员迅速赶到现场。

经了解，蔡先生驾车与杜先生的车辆相撞，交警定责蔡先生负全责。杜先生被送往医院救治时，蔡先生垫付了 2000 元医药费。然而，在杜先生出院时，关于剩余医药费的支付问题，两人在医院大厅争论不休，场面一度混乱。为避免矛盾进一步激化，“民声一键办” 队员将双方当事人分开，经过分别与蔡先生和杜先生进行耐心的沟通。蔡先生最终同意先支付剩下的医院费先行支付，再对接保险公司赔偿。

此次交通事故赔偿纠纷在 “民声一键办” 现场服务队员的努力下得到了及时有效的解决，避免了矛盾的升级，也为双方当事人节省了时间和精力，充分体现其在解决民生问题、化解矛盾纠纷方面的及时性、高效性和权威性。为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。