嘉兴市图书馆“夕阳红e族”从2008年开班时起就收到了全市老年人群体的关注，从那时起到今年已经有13个年头。“我还记得，当时开班的时候，课程是准备每周一到周五上课，开始报名就发现想来参加的人远超估计，最后只能分开成两个班，分开上课。”嘉兴市图书馆信息技术与服务部副主任杨柳说，开始上课后几乎堂堂课爆满，叔叔阿姨们的热情非常高涨。

　据了解，“夕阳红e族”信息素养培训项目是针对提升城乡老年人信息素养开展的项目。项目依托嘉兴市公共图书馆城乡一体化服务体系为基础，针对城乡老年人信息获取能力缺乏，线上和线下同步提供电脑、手机、互联网操作培训，帮助他们认识、了解和使用各种信息化产品和服务，缩小数字鸿沟，跟上信息化时代的步伐。

　　课程开展以来“夕阳红e族”培训活动在总馆和乡镇、村、社区分馆共举办四千多场次，累计培训中老年读者二十多万人次。据线上统计，图书馆直播平台截止到2020年底，视频直播录制97节课，总计时长4100余分钟，访问量达22万人次。

　　随着疫情的到来，“夕阳红e族”逐渐开始加大线上课程的投入。2020年，嘉兴市图书馆与支付宝老年大学共同发布9期线上教学视频，包括《健康码申请与使用》等课程切实解决了老年人不会使用智能手机的困难，线下同步组织手机教学、防骗教学等实践课程。教学视频播放达500余万人次、微博端播放量突破60万人次、“今日头条”等各大门户网站曝光量逾900万人次。　　开展13年嘉兴图书馆的老师和工作人员和老人们也建立了信任感。特别是在“疫情环境”下配合一码双查对购物、看病、出行等等有着很重要的作用。“每天都有叔叔阿姨来我们这里，请叫我们。”从打车软件不能用了怎么办？我要去那个地方，地图上怎么查看？我想看病如何预约挂号等等，都是老年人急需再手机上解决了，自己不会用，子女或者在忙，或者不在嘉兴。他们就会到图书馆来，我们会帮助他们。

　　用心，耐心，放心“夕阳红e族”通过自己的服务，让老人们愿意找他们帮助，愿意通过他们的帮助让自己的生活更加便利，更加顺心。“叔叔阿姨们评价我们，来图书馆就好像回家一样，有问题来这里准没错。”杨柳告诉记者，他们会继续坚持开展“夕阳红e族”的活动，并且还会随着时代发展引入更多更新的东西。