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昨天14时28分,四川汶川发生7.8级地震,受此影响我市部分地区有轻微震感。15时34分,国内某门户网站发布消息“浙江嘉兴上海间发生5.7级地震,暂无人员伤亡”。随即,浙江省地震局在其官方网站上发布消息称,所谓嘉兴市发生5.7级地震的消息纯属误传。18时左右,市应急办通过手机短信告知市民,相关网站关于我市发生5.7级地震的消息,纯属谣传。
震灾袭来,人人惶恐。及时准确发布灾情信息,是稳定人心、消除群众恐慌心理的基石。某些网站未经仔细核实发布或转载有关我市震灾的虚假信息,是极其不负责的行为,严重扰乱了我市社会稳定和群众的正常生活。闻讯后,市应急办和市科技局防震减灾处及时启动应急管理程序,迅速采用各种传播媒介发布辟谣消息,将真相公布于众,充分体现了应急管理智慧。
谣言止于信息公开。在自然灾害来临前后,受恐惧心理的影响,人们常常偏信于道听途说。由于个人所掌握的信息不确切、不全面,并掺杂着心理猜疑,得出的结论往往是不符合实际的胡思乱想。倘若再加上网络、手机短信等现代传播媒介的推波助澜,势必会导致谣言满天飞,引起更大范围的恐慌。
显然,及时迅速地公布真实信息,及时准确地传递灾情,让老百姓在第一时间获悉信息,是制止谣言流传的根本途径。权威部门提供的真实信息,可以帮助公众进行科学分析,进而理性判断,减轻灾情之中的恐惧心理,维护社会正常秩序。可以说,畅通灾情信息,保障信息透明,是处理公共危机、救灾防灾、减少灾害影响的关键所在。
谣言误传滋生蔓延,时刻考验着政府公共危机的应对能力。网络、手机短信等现代传播工具的普及和广泛应用,使谣言误传能在瞬间传递到更广范围。在突发事件面前,政府危机处置部门必须“第一时间”积极介入,主动掌握信息发布权,以最快的速度,通过大众传播媒介,及时、准确地发布有关信息,倘若稍有迟钝或失语,就会丧失舆论引导权,导致谣言泛滥。可以预料,市应急办等相关部门在第一时间及时公布真实灾情,必将起到稳定人心的作用,促使政府、媒体、公众全力以赴,将谣言的恶劣影响消灭于无形之中。
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