铝合金防盗门窗许多市民都不陌生，觉得只要家里装了这个，就可以防小偷。然而，这种让市民寄予安全期望的铝合金防盗门窗，大多却出自一些路边加工点，若出现质量问题，消费者往往投诉无门。这几天，家住嘉善县魏塘镇鑫锋村的孙女士就遭遇了这种麻烦。

未签合同麻烦不断

今年，孙女士家造了新房，临到快装修时，村里做铝合金防盗门窗生意的樊先生三番五次找上门，想要揽下孙女士家的铝合金防盗门窗生意。在他的几次推销下，孙女士答应了。樊先生前来安装窗框时，孙女士发现，原本协商好的厚度是1.2毫米的材料换成了0.8毫米的，看着已经完工了一部分的铝合金防盗门窗，孙女士决定与樊先生商量接下来的门窗该如何做。双方经过再次协商后，孙女士要求对方签字立据，樊先生照做了。可是，孙女士却发现樊先生迟迟不做剩下的活，还告知她没有要做的那种规格材料。樊先生还说自己很“冤”，因为1.2毫米厚度的铝合金材料很难买到，而且干他们这行，“短斤少两”的现象纯属正常。他觉得孙女士不讲理，所以不愿再给她家做防盗门窗了。而孙女士认为，作为“内行人”的樊先生明知买不到1.2毫米的材料，却在推销时作出承诺，这是一种欺诈行为。

谈好的价钱又反悔

为安装铝合金防盗门窗而心烦的不止孙女士一家。家住魏塘镇风泽泗洲的沈先生刚搬了新家，说起他家的铝合金防盗门窗，也有一肚子苦水。原来，他和店家谈好价钱、说好日期做的活，对方一直不上门。沈先生给店家打电话一问才知，原来老板已改了原定的材料价格。沈先生眼看自己婚期渐近，无奈之下只得同意店家加价以求能快点完工。沈先生告诉记者：“原以为就我摊上这种事了，没想到后来我的几个朋友告诉我，他们也遇到过同样状况，老板先是把价钱说得很低，等商量好后，确定让他们来做了，他们就乘机抬高价格。要是另外再找一家，不仅浪费时间，而且大多已付订金，讨要起来就麻烦了！”

签订合同很有必要

除了价格上的问题，质量不合格也是铝合金防盗窗存在的另一个问题。包女士家的铝合金防盗窗装了一年多，所谓坚固的窗框，却成了她家最容易受伤的“家伙”。“搁个拖把上去，或不小心碰一下，都会掉一块，估计要不了多久，我家的铝合金窗框就掉光了。”包女士说，当时购买铝合金防盗窗的时候没有签合同，现在有问题制作方却不承认。包女士后悔地说，早知这样，当初一定要与对方签个合同，免得事后投诉无门。

记者事后从市消费者协会了解到，消费者要维权投诉，必须提供书面依据或口头依据。书面依据需要出示当时双方签订的协议或是签名，若当时没有签订相关合同而被投诉方认可当时承诺事后没有照办的，也可以列入投诉范围。对于那些没有签订相关合同、字据而事后投诉方又不承认的，或是承诺后临时变卦而未构成欺诈的，则不列入受理范围。