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府南花园三期的3部电梯“常修常坏”已半年,到底是产品质量不合格还是被人动了手脚?(详见晚报5月9日6版报道)经记者多方调查,发现“常修常坏”状况的出现与电梯的质量关系不大,可能是同行之间的竞争所致。
据三洋电梯有限公司维保部的莫梁华说,府南花园的电梯确实由该公司负责销售及安装,去年年底之前,电梯的维保也是由三洋公司负责的,但府南物业在跟“三洋”的维保协议到期后选择了跟壹加壹电梯有限公司签订维保协议,所以目前电梯的维保与“三洋”没有关系。他同时认为,小区电梯的质量不可能存在问题,因为电梯是经市特种设备检测院验收过的,而且电梯在由“三洋”维保期间也没出过这种问题,“我觉得,府南花园的电梯之所以屡修不好,主要跟电梯的维保有关系,要么是保养不当或不到位,要么是维保单位的技术跟不上。”
市特种设备检测院机电设备处的朱建新说,即使是安全检验合格的产品,也不能保证不出故障,但使用仅3年的电梯不存在年限较久出故障的可能,“既然已经签发了合格证,那么就是经过验收后证明是合格的产品。”他告诉记者,“三洋”和“壹加壹”之间就府南花园电梯常出故障的纠纷已有一段时间了,去年年底他就对此进行过调解。关于府南花园电梯常出故障的原因,他表示很难说电梯是否被人动过手脚,但也不排除这种可能。他推测,“电梯的研发技术属于商业秘密,每个厂家对电梯的程序控制设置也会有所不同,而厂家是不会将这些区别告知同行的,这也就导致同行在不知情的情况下很难进行技术维护。”
跟朱建新持同一看法的还有嘉诚集团质量安全部的周经理。周经理告知记者,看到晚报的报道之后,他迅速召集“三洋”、 “壹加壹”、府南物业和小区开发商开了一个碰头会,从而大概了解了电梯常出故障的原因。“两家维保单位争论时,我听出他们的话外之意是电梯常出故障为竞争所致。”他说,在市场化的今天,同行之间的竞争异常激烈。厂家除了卖产品,还要卖服务。为了占有市场,厂家必然会在技术上想办法,譬如给电梯设置密码和出故障的时间等,所以导致只有掌握了相应技术才能解决问题。周经理表示,他已就“三洋”和“壹加壹”之间的矛盾进行了调解,提出要定期对电梯进行检修和保养的要求。同时,他还要求有关单位负责人亲自上门给相关的小区居民道歉。
对此,三洋电梯有限公司一名姓金的负责人坚称,电梯常出故障是维保单位的技术水平问题。
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