本报讯　随着实施燃油税、调整车辆购置税等政策的出台，嘉兴汽车交易量稳中有升。据统计，嘉兴市汽车商贸园今年1月份的成交额达到了31779万元，较去年同期增长0.9%。不过，人们在兴奋地挑选新车时，往往忽略了一个问题：汽车消费也有陷阱。昨天，记者在南湖区消协了解到，去年汽车消费投诉是南湖区消费投诉的一大热点。南湖区消协有关人士建议广大消费者在购买汽车时，要做个有心人。

　　案例一：汽车促销价格如变脸

　　嘉兴市区的黄女士在去年7月底，花4万多元购置了一辆某国产品牌的面包车，在销售人员明确表示该款车型近期并无降价促销活动后，黄女士付了全款。没过几天，黄女士在一朋友处得知，自己买车的时候正是该款车型打折促销期，打完折后价格应该便宜近4000元。为了验证信息的真实性，黄女士直接联系了汽车生产厂家并得到确认。黄女士找到店方交涉，但店方声称该促销活动是前一年的7月至8月底开展的，双方由此产生了纠纷。

　　目前，我国汽车市场还没有完全形成良好的市场规范，车市竞争激烈，很多汽车销售商为了争夺市场进行恶性价格战，于是就出现了促销内容由销售商拥有最终解释权、消费者对价格一头雾水的现象。所以，消费者买车时一定要询问清楚促销优惠活动的情况。

　　案例二：汽车保修与承诺“货不对版”

　　蒲先生是一名越野车的爱好者，去年9月在嘉兴购买了一辆越野车。没想到，未过半年车辆就出现很多小毛病，而最主要的一个问题是该车刹车时有明显的跑偏现象。在维修10多次仍无效果的情况下，维修人员未告知蒲先生，便私自安装了一个液压助力杆。此部件虽然能改善刹车跑偏的状况，却属于国家规定禁止安装的汽车部件。蒲先生在投诉此事时非常气愤，他心有余悸地告诉消协工作人员“这完全是拿生命开玩笑”。

　　在消费者购买汽车时，销售人员都会将车辆的优质售后服务作为推销策略的重头戏。而当车辆出现问题时，却往往出现同一故障连续修理、保修期内修不好等现象，特约维修厂甚至为了解决问题，不顾消费者的人身安全，私自安装非法部件。

　　案例三：汽车配件优劣难辨 

　　董先生于去年4月购买了一辆新车，没过多久，就发现车子的发动机机油泵出现了问题，并因此导致机器磨损，于是到4S店进行车辆维修。工作人员先后两次为该车更换了新的机油泵，可是每次取回车辆不久，同样的毛病又出现了。董先生对更换的机油泵质量提出异议，维修人员便建议更换更优质的机油泵，而此时车辆的保修期已到，如果再次更换需要自掏腰包，为了尽快修好投入使用，无奈之下，董先生只好自己埋单。

　　很多品牌的汽车都有特约维修点，而购车的消费者大多并非专业买家，对车辆的各方面性能都只懂得皮毛，一旦车辆出现问题，第一时间想到的就是特约维修店。然而，不同品牌汽车的售后维修部门管理水平参差不齐，配件价格也是五花八门，于是就会出现消费者被忽悠的现象。

　　买车修车最好“留一手”

　　南湖区消协有关人士表示，消费者在购买汽车时要做个有心人，树立先进的消费观念，选择科学的消费方式。在选购车辆时，应该走出“配置全、售价低的车性价比高”的误区，综合考虑安全配置、油耗、维修成本和其他辅助装置等因素。购车之前，需多走，多看，多比较。另外，由于车辆是损耗物，遇到较为明显的问题，可通过消协调解。如遇到较为复杂的问题，涉及费用较高时，建议消费者通过法律手段解决问题。这就需要消费者在购车后认真阅读使用说明书，按时按规定保养维护；在维修过程中，索取并保存好全部检查、验车、维修记录和结算账单，更换的零件尽量保留，要求维修企业在维修单上注明更换零件的原因，以及对汽车质量、性能是否产生不利影响等。