今后，如果你的汽车在嘉兴抛锚，束手无策之时可以拨打96520，对方会给你提供最近的维修企业的救援电话。一旦双方谈妥费用，可立即实施救援。昨天，已有部分汽修企业向市运管处报名，标志着嘉兴汽车维修快速救援网络启动建设。整个网络将从8月份开始运作。

充分利用96520品牌

这个网络有什么用？市运管处维修管理科科长刘自冉举例说，他曾经在水果批发市场附近碰到一个外地货车驾驶员，他的车子在路上抛锚了，心急如焚，“师傅，哪里有修车的地方？”刘自冉马上拨打电话，给他介绍了一家附近的汽修企业，对方非常感谢，说要不是碰到刘自冉这个热心的本地人，到时候恐怕挨宰了都毫无办法。

“可见，对于驾驶员来说，车子抛锚之后，最希望找到一家可信度高、专业性强的汽修企业，现在的关键是建立一个诚信的平台。”刘自冉说，96520是浙江、江苏和上海三地的运管统一投诉电话，目前已经形成自己的品牌，具备一定的知名度。面对良莠不齐的汽修市场，众多驾驶员都怕被宰，拨打这个电话找到的汽修厂肯定令人放心。“如果对服务不满意，可以再次拨打96520进行投诉，我们会立即派人处理。”

参与救援的都是二类以上企业

据了解，参与救援的企业必须具有二类以上整车维修资格，并且信誉考核需获得A级以上。一类和二类是按规模大小和竣工检测设备拥有条件来区分的。一类汽车维修企业能从事汽车大修和总成修理，亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理；二类汽车维修企业从事汽车一级、二级维护和汽车小修。据了解，目前报名的企业涵盖了嘉兴市区大部分4S店以及国鸿、金龙、恒创等大型汽修厂。

“但报名的企业并不一定都能进网络，我们将根据区域来进行布局。”市运管处副处长张志东说，嘉兴建立救援网络之后，运管部门将着手进行全省联网，乃至整个长三角联网的工作。

原则上20分钟赶到现场

这个救援网络的首要原则是高效。据了解，所有入网维修企业须为用户提供技术咨询服务，维修企业与车主达成协议后，技术人员和设备应该平均在20分钟内到达抛锚地，现场排除车辆故障，解决因汽车易损配件、油品、蓄电池等引起的故障，或者进行施救，将车辆拖离现场。“当然，20分钟是一个大概的时间，不可能如此精确，像危险品车辆维修企业，全市只有几家，不可能保证在20分钟内赶到。”刘自冉介绍说，如此高效的原因在于就近原则，96520会给求助者提供最近维修企业的救援电话。

另据了解，除了统一的救援电话，这个网络还将统一救援收费标准、统一救援标志、统一救援程序和统一服务规范。

救援网络不包括事故车和高速公路抛锚车

据介绍，这个网络针对的只是发生故障、抛锚在路上的车辆。事故车辆将进入公安交警部门处理程序，原则上不进入这个服务网络。此外，高速公路上通常有业主单位指定的施救企业，车辆在高速公路上发生故障时，驾驶员应该拨打浙江省高速应急网络求救电话12122。