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本报讯 继去年10月我市首次发布由第三方测评的出租车乘客满意度指数后,今天上午,第二期出租车乘客满意度指数新鲜出炉。
鑫达、鸿运和旅游3家出租车公司乘客满意度指数综合排名位列三甲,秀洲、振禾和客运3家出租车公司则在12家出租车公司的排名中垫底。鑫达和旅游是第二次进入三甲,鸿运是首次进入,上期的状元杭旅在这次的排名中位列第四。
据了解,综合指数由车辆外观、服务设施、服务礼仪等6项内容组成,由杭州某专业社会调查公司采用观察、访问、乘坐体验相结合的方法,来评估嘉兴市各出租车公司的服务质量。第二期的结果是对2007年第四季度嘉兴市本级各出租车公司服务质量的反映,今后市本级将每个季度进行一次出租车第三方乘客满意度指数测评。
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