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颁奖词：用心去做，就会做好每一件事。骆叶青和她的伙伴用热情与执著开创了96345新天地。真诚的努力，换来了事业平台的壮大，96345成为嘉兴市民最喜爱的服务品牌。
９６３４５社区服务热线于２００３年９月正式开通，如今已成为南湖区一个响当当的服务品牌。９６３４５社区服务中心主任骆叶青被评为２００５年度南湖区三八红旗手。
９６３４５坚持提供３６５天、每天２４小时服务。为了做好这一服务品牌，骆叶青想了很多办法，如建章建制规范加盟企业的准入门槛，加强服务质量的监督等。如今，９６３４５接到的求助电话日均已达３００多个，加盟企业发展至３０６家，有一技之长的志愿者达１８２名。去年６月，骆叶青所在的中心党支部被嘉兴市委评为嘉兴市基层先进党组织。
记者印象：做热线的人，一般都有着甜美的声音，却又或多或少地落下嗓子疼痛的毛病。骆叶青也没有例外。采访她时，她刚做完声带手术不久，用嘶哑的嗓音回答我的提问。担任96345热线服务中心主任的骆叶青，没有领导架子，相反，极具亲和力，就像一位邻家大姐。骆大姐是个容易动情的人，翻看市民写给热线的感谢信，谈到与热线姐妹们共事时的点点滴滴，她总禁不住眼圈发红。96345是她一手拉扯长大的，就像她自己的孩子，这里有女人的坚韧，更倾注了母性般的关爱。（记者 吴轶群）
嘉兴“96345”荣获省“三八红旗手”集体称号
96345创下历史新高：一天受理求助810件次
从生活类向生产类延伸 96345服务网越撒越大
96345千名党员志愿者加入“集结号”
一条让声音微笑的巾帼热线
一条热线托起一个产业
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