加西贝拉压缩机有限公司党委书记、总经理 朱金松

　　他执掌着国内冰箱压缩机行业的龙头企业，“加西贝拉”这个名字背后连接的是海尔、西门子、伊莱克斯等一个个国际顶级家电制造商；他视创新为企业生命，一句“人人都能创造奇迹”，浓缩了一个现代科技企业的成功经验；他把工人作为企业发展最大的倚靠，把对工人负责作为一个管理者的头等大事，说起工人来更是满心自豪。

　　朱金松，一个嘉兴企业界的“拼命三郎”；一个“加西贝拉奇迹”的缔造者；一个始终扛着责任和真诚奉献在国企，并且从未离开过工人队伍的“常青厂长”。

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    人，首先要敢想

　　主持人：加西贝拉是嘉兴人非常熟悉的一家企业，而且这个名字总是与德国西门子、瑞典伊莱克斯等国际顶级家电制造商联系在一起，今年1月，加西贝拉又被联合国环境署授予“示范项目奖”。是不是可以说，加西贝拉在压缩机这样一个冰箱的“心脏”行业拥有绝对的话语权？加西贝拉的行业地位如何？

　　朱金松：目前我们年产压缩机总量在800万台，量不是最大，但在技术、质量、效益上有领先优势，所以在国内压缩机行业，加西贝拉还是有一定影响力的，国家冰箱压缩机的标准也是由我们牵头制定的。海尔、海信、科龙、美菱等都是我们的长期战略客户，这几年我们又跟德国西门子、瑞典伊莱克斯、西班牙法格等十多个国家的著名品牌有了良好的合作关系。　　

　　主持人：今年正好是加西贝拉建厂20周年，也是你到加西贝拉10年，在这20年过程中，加西贝拉是从什么时候开始逐渐走到行业前列的？

　　朱金松：从1992年第一台压缩机下线到1995年实现年产100万台生产能力，加西贝拉曾经是嘉兴的骄傲。

　　事实上，“加西贝拉”这个名称本身也是改革开放的产物，它是嘉兴较早的合资企业之一，是由省、市政府下属企业以及美国的CTC等四家公司合资组建。当时合资的外方公司简称CTC，加上“嘉兴”的第一个字简写“加”，就是“加西”，又因为我们的全套技术设备是从意大利阿斯贝拉公司引进的，又取了后面的“贝拉”两个字，最后就是“加西贝拉”。　　

　　主持人：当时加西贝拉的设备和技术都是从意大利引进的，现在我们产品的自主化程度如何？

　　朱金松：现在我们产品的自主化程度已经100%了。可以说，加西贝拉成功地走了一条引进、消化、吸收、再创新的道路。引进国外产品技术时，压缩机的能效比只有1：1左右，自主化以后最起码可以达到1：1.5，高的甚至达到1：1.9，几乎翻了一番。

　　我总感到，要使企业长久地发展，必须要有自己的技术，有自己的拳头产品。当初我们提出“以人为本、诚信兴业、科技领先、竞争全球”的经营理念时，好多人还笑话我们，但事实证明我们做到了。人，首先要敢想，想都不敢想的话还怎么做？　　

　　主持人：现在能“竞争全球”了，你又想做些什么呢？

　　朱金松：现在想把加西贝拉做成一个真正的国际品牌，这是努力的方向，而且很有希望。　　

　　主持人：说起工人的创业创新，从你的个人经历来说，你也是从工人一步步成长起来的。我们知道上世纪80年代的时候，做工人还是很光荣的，但是现在感觉工人的地位和以前不好比了。如今大学生毕业，他首选的可能是考公务员，或者进外企当白领。加西贝拉作为一个制造企业，还能给工人光荣的感觉吗？你觉得你那时候当工人和现在当工人有什么不一样吗？

　　朱金松：就我来说，曾经上山下乡，能回到城市当工人，感到非常幸运。你说的也是一个问题，但实际上推动社会前进的还是劳动者，劳动创造世界。

　　我1971年进钢铁厂，1998年离开，一干就是20多年，其中当了14年的工人，木工、电工、车、钳、刨，什么都做过。后来进修学习，我成为嘉兴第一届电大学生。我在电大的那些同学，大都是老三届的工人出身，后来都在我们工业战线上发挥了很大作用。

　　人人都能创造奇迹！

　　主持人：你在钢铁厂20多年，从一名普通的工人成长为一名厂长；后来你到加西贝拉，又把这家企业带入了一个良好的发展轨道。从嘉钢到加西贝拉，你的经营管理理念有没有发生过变化，你觉得现在管理一家企业，还需要“拼命”精神吗？

　　朱金松：我觉得做一个企业，艰苦奋斗、埋头苦干是必须的。财富不会从天上掉下来，也不会从地里冒出来，是靠大家干出来的。不管是以前的模式，还是现在的模式，都要真心实意地依靠我们的员工，发挥工人的力量。　　

　　主持人：你现在还经常跟工人说，“做工人是很光荣的”、“咱们工人有力量”吗？

　　朱金松：《咱们工人有力量》这首歌，我们每年必唱。这首歌对于加西贝拉，就如《难忘今宵》对于央视春晚一样，每年厂里联欢都是压轴合唱，我们是情不自禁地唱，唱的时候特别感动人，唱得也特别响亮。我们加西贝拉的员工，感到作为一个工人是很自豪的。我们的工人走出去，人家一听是加西贝拉的，都用一种很羡慕的眼光看我们，因为企业不错，员工的收入不错。

　　主持人：从你个人的经历来说，你虽然做过一线工人，但最终你走上了管理者的岗位。现在之所以很多人不愿意做工人，可能觉得工人的出路非常有限，那你觉得在现在这个社会做一名工人，有没有出路呢？

　　朱金松：行行出状元。真正能够做白领、当老板的毕竟是少数。我跟一些国外的朋友有过交流，他们那里坐机关的未必都是最优秀的人。加西贝拉的很多员工都在平凡的岗位上做出了很出色的业绩。包括我们的研发人员，别看他们在企业工作，他们是真正国家级的一流冰箱压缩机专家。我们的技术工人在行业中也是很“吃香”的，都抢着要，因为他们懂技术、有水平。　　

　　主持人：你在培养工人对加西贝拉认同感的时候，听说有一个比较特别的口号，叫做“人人都能创造奇迹！”，这个口号是在什么样的背景下提出来的，提出来以后，又是怎么样贯彻下去的？

　　朱金松：我在公司里经常讲，我们不但要出好的产品，更要出好的人品。我觉得无论在什么岗位上，只要自己肯学习，都可以做到很优秀。比如我们总装车间有个搞电气的员工，他姓费，人家都叫他“费专家”，我们有些设备的改进、创新都是他自己做的。就连我们的炊事员也比外面一般的饭店要好。　　

　　主持人：这些人“创造奇迹”以后，你怎么来奖励他，激励他创造更多奇迹呢？

　　朱金松：对于开发人员来说，主要的奖励是以其开发产品销售额的百分比提取奖金，普通工人就评他为技师或高级技师。我们主张重文凭但不唯文凭。没有文凭但有水平的也是人才。而且我们对专业技术人员也是一年一评，让每位员工都有奔头。我们现在又提出，今后工人创造的东西，我们直接用他的名字命名，比如“××加工法”。　　

　　主持人：听起来在加西贝拉工人还是很有地位的，但是我也知道加西贝拉在管理方面一直以严格著称。据说加西贝拉的每一位员工都有一本你送出的书，书名为《没有任何借口》，有这回事吗？为什么要送这本书？

　　朱金松：我们觉得员工的素质是决定一个企业命运的最重要的因素。如果一个企业的员工素质提高了，什么事情都做得成。所以我们基本上每年都要发一本书，比如《没有任何借口》、《细节决定成败》、《你为谁工作》、《员工综合素质》等。

　　做不好是最大的得罪

　　主持人：这么多年在管理岗位，你有没有自己的管理格言，很多人都称你是个“常青厂长”。

　　朱金松：总的说来，做一个厂长要“对员工负责，对企业负责，对社会负责”。特别是我们一路过来，看到有那么多企业破产，同学、同事下岗，感到心里很不是滋味。作为一个企业的负责人也要面子，厂子搞不好，工人下岗失业，指着你脊梁骂，走出去有啥面子啊。　　

　　主持人：你说起工人来还是非常有感情的。

　　朱金松：我本身也是工人呀。我还算是工人当中的幸运者，没有轮到下岗。

　　我曾经为了讨债到东北的一个工厂，那个厂是那个镇的经济支柱，几乎全镇都靠这个厂养活。讨债的时候人家当我们是上面的“特派员”，好多人围拢来，向我们诉苦，学校没有暖气啦、谁家有人跳河了……这件事对我触动特别大。你说一个企业要是搞不好，对工人的伤害有多大啊！　　

　　主持人：你到加西贝拉被称作“临危受命”，那时候企业是不是也碰到了特别大的困难？

　　朱金松：“临危受命”倒也称不上，但当时企业确实遇到了一些难题，这些难题也是计划经济向市场经济过渡过程中冒出来的。主要是陷入了“三角债”，有两个多亿的应收款收不回来，企业陷入了困难。还有一个困难是当时我们的工人还没有形成市场经济的危机意识，这是很可怕的。

　　后来我提出要树立两个意识，一是市场风险意识；二是和企业共命运意识。在管理上我也是毫不手软。我记得最严厉的一次，一个员工把柴油当冷冻油灌在桶里，结果做出来的压缩机都没用了，那个员工被作开除厂籍、留厂察看处理，部门负责人也降职使用。　　

　　主持人：你那时候也不年轻了，为什么还有那么大的冲劲？不怕得罪人吗？

　　朱金松：没有想那么多，其实做不好才是最大的得罪。我情愿得罪个别人，也不愿意得罪大部分人。刚到加西贝拉时，中层干部都不敢到我办公室的，觉得这个人太严厉了，没有人情味，肯定做不长的。　　

　　主持人：你在厂长的位子做了那么多年，从钢铁厂到加西贝拉，一直是国企的性质。周围的一些企业，因为各种原因改制、股改、上市，其管理者因为持股，积累了很大的一笔财富。你20多年来一直在国企当负责人，每年拿的只是一份工资，尽管这份工资比普通的工人要高一些。你私下会不会跟他们去比较？

　　朱金松：我觉得知足者常乐。再说，这个也没办法比，你要比下岗工人呢，比那些默默无闻为社会贡献的人呢？我应该比他们好得多。如果反思的话，只能说明我的创新意识、改革意识还不强。　　

　　主持人：你有没有假设过，如果当初自己下海去创办一家企业，凭借你在国企积累的管理能力和人脉，你积累的财富会更多？

　　朱金松：我能在这个位置上已经是“庸才重用”了。如果没有市委、市政府和各股东的信任，没有员工的支持，或许我现在也在下岗失业的队伍中。羡慕归羡慕，人要有自知之明。而且每个人对成就的定义也不一样，你像我们现在出去，同样很受人尊重，这也是财富。　　

　　主持人：你下过乡、插过队，做过钳工、车工，现在是个企业家，可以说你是个不折不扣从底层成长起来的企业管理者，在这几个职业中，你对哪个职业最有感情？

　　朱金松：都喜欢。我做车工的时候，技术不错，高难度的活一般都让我做。电大毕业时，我还是嘉兴地区的“三好学生”。我总结自己，人不聪明但做事比较认真。不过每一行有每一行的乐趣与辛苦。有苦也有甜，人生不就是这样吗！　　

　　主持人：加西贝拉发展到今天，你个人付出了很多心血。如果有朝一日不是以你作为管理核心的话，加西贝拉还会继续按照你设定的创业创新的道路去发展吗？

　　朱金松：一个成功的企业，应该有好的制度来保障。说实话，如果我不做的话，加西贝拉也许会发展得更好。因为一个人做的时间长了，或许会形成一种固定的、但实际已经不符合时代要求的东西，这些东西会限制创新的、更具前瞻性的思想进入。　　

　　主持人：你是从一线工人成长起来的，并且一直在国企奉献的管理者，你这样身份的创业者，跟其他类型的创业者相比，最大区别在哪里？

　　朱金松：我们还是离不开组织的信任关心、员工的同甘共苦。员工们有敢闯、敢拼、敢打江山的精神，他们才是时代的英雄。我只是一个打工的，为社会发展尽一点微薄之力。　　

　　专家点评

　　点评人：嘉兴学院经济学院副院长 施敏颖 教授

　　加西贝拉之所以能够在艰难的市场竞争中脱颖而出，成为冰箱压缩机行业的龙头企业，朱金松及其领导团队的作用不容低估。他的经营管理理念与现代管理学所倡导的理念十分吻合：第一，激发和维护创新的精神。他较早就意识到了自主创新的重要性，从技术引进到消化吸收，再到自主开发，加西贝拉已成为全省制造业技术创新的典范。第二，激发和维护敬业的精神。他制定了有效的激励机制，依据每个人的能力和贡献进行有效激励；他积极营造企业文化，培育员工的自豪感和荣誉感；他率先垂范，踏实苦干不张扬，激励员工在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。第三，激发和维护创业的精神。他提出“人人都能创造奇迹”，在他的激励下，不论是研发人员还是普通的电气工、厨师，每个人都力争成为专业领域的行家。每个员工都胸怀创业的激情，此乃加西贝拉长期守业成功的根本保证。第四，激发和维护团队合作的精神。他倡导团队合作，企业的成功离不开不同岗位所有员工的共同努力；他强调政府与员工给予他的支持和帮助，而这又演绎为他强烈的社会责任感。