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放心消费在月河!快来体验“三心”级放心消费街区
2019-10-24 17:43:45

  月河历史街区是嘉兴市首批省级放心消费街区创建主体,南湖区新嘉街道日前成功打造“三心级”放心消费街区,引领“放心消费在南湖”建设。



  新嘉街道积极与街区管理方共创联建,逐户上门与商户进行宣传引导,以单位创建示范推动街区商圈集中申报。截止目前,街区中基路放心餐饮店和放心商店比重已达92%,构建起集31家放心餐饮店、44家放心商户的消费放心网,“放心”示范集群效应显现。



  同时,根据街区各类经营主体分类和月河历史风貌,街区各商户均上墙独具特色的公示牌,店家营业执照、食品经营许可证、餐饮评级笑脸、和解员姓名和电话、12345市长电话等信息,供市民和游客监督。

  其中,31家规模餐饮单位均已实现“阳光厨房”(透明厨房)设施的全覆盖。除古玩店外,所有商店均承诺“7天无理由退货”协议,从源头上预防了消费纠纷产生,也进一步优化市民消费体验。


  
    最特别之处在于,新嘉街道为此构建了商户、街区和街道消费维权联络站的“三级”联动机制,展开直通式的维权网络。目前,街区各餐饮商户均建立“和解员”制度,落实“和解员”职责。如一旦出现消费纠纷,和解员需即时处理消费维权事宜,实现消费投诉与及时调解的无缝对接。今年以来,月河街区共发生消费投诉26起,同比下降23.5%,其中92%的消费维权均由和解员自行落实解决。


来源:读嘉新闻 作者:新嘉街道 编辑:朱静燕 责任编辑:王坚

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