在嘉兴，很多场合都能看到志愿者活跃的身影。1994年，由团市委发起，嘉兴市成立了青年志愿者协会。目前，全市共有10万名注册志愿者活跃在各行业、各条战线。市志愿者协会先后成立了情暖老干部、反扒、志愿者艺术团、青少年生殖健康援助、法律援助、城管执法、捐献造血干细胞宣传、爱心助成长、环保等9支专业志愿者服务队。志愿者群体是怎样一些人，他们有着怎样的故事，做过什么样的事情？在这里，我们选取其中的几位，从一个个侧面展现他们的“义工”生活。

郭伟芹：“开后门”做志愿者

在嘉兴众多的志愿者中有一个特殊的群体，50多人，他们都是抗癌俱乐部的成员，都是癌症康复者。

为了让俱乐部的会员保持愉悦的心情，2005年，俱乐部徐会长对会员作了一个调查，发现其中有50多名会员有做志愿者的意愿。2006年，俱乐部报名要求加入志愿者队伍，可因为成员的特殊性，没能如愿。后来郭伟芹找到街道城管执法队，他们正在招收志愿者，当时对方没有当面拒绝，但很怀疑，“要经常出去干活，能行吗？”当他见到人时，吃了一惊，因为俱乐部会员看起来气色都很好。6月，俱乐部的50多名会员注册成了志愿者。当然，会员的健康是第一位的，当时挑选的都是康复3年以上、康复情况良好的康复者。

他们主要做宣传、劝导或者诸如整理街道之类的执法实践活动。既然是工作，为什么不选择可赚点钱的工作呢，改善一下经济状况？很多人都想问他们这样的问题，会员们彼此也讨论过，“做志愿者和一般的工作不一样，没什么压力，而且还可以让会员们觉得自己能为社会做点事，产生满足感，避免整天窝在家里胡思乱想”；再说志愿者的活动相对轻松，平均一个半月有一次活动，每次两三个小时。

俱乐部的每个会员都有自己的故事。

郭伟芹原是毛纺厂职工，后来企业不景气，买断工龄。她本想做点事情，哪想到三个月后就查出患了癌症。原本好强的她，不明白老天为什么这么不公平。好在经过治疗，她康复得不错。但就在这期间，儿子得到了一个学习芭蕾舞的机会，学费不菲，她本不想让孩子去，但实在拗不过孩子，医药费加上孩子的学费，是一笔很大的费用，“很多人帮过我”，她终于挺了过来。现在她是抗癌俱乐部的常务理事，每隔一天就在俱乐部工作，尽管很辛苦，但她很乐意带着大家参加志愿者活动，不仅因为她是负责人，也因为这样也算是回报社会。是否担心身体会受到影响呢？她说：“说实话，是有些担心的，怕睡眠不好身体吃不消，但是心里有满足感和精神的愉悦，而且和会员们一起会互相影响，产生良性循环。”

做志愿者，郭伟芹觉得都是些平平淡淡的事情，虽然，常常也会遇到不理解，但总体很好。比如执法实践的时候，有些人不服气，会说一些风言风语，“这时候我当然要去和他们说道理，开始他们还是会说‘你们要扫的话，就每天都来扫好了’，但当他们知道我们是抗癌俱乐部的会员，通常都会有内疚感。”直接面对那些讥讽会不会觉得委屈呢？“没有这种感觉，生病以后学会很多东西，人变得坚强了，对很多事情都看淡了，看得很简单，不会有很强烈的感觉，大家都是以平常心做平常事，做力所能及的事。”

金亦强：“不务正业”的出租车司机

金亦强似乎常常“不务正业”。他是出租车司机，却常因为杂七杂八的“闲事”耽误工作。父母都是教师，在家庭的熏陶下，看到身边有人需要帮助，他总会尽力。

几年前的一天，下着雨，金亦强从嘉兴回海宁。路上堵车很厉害，他无意中把头伸到窗外，发现前面似乎有事故，就下去看个究竟。一辆载重30吨的平板大卡都快把一辆轿车给挤扁了，事故刚刚发生，120和110都还没到，司机和后座的乘客都受了伤，也动不了。他跑回自己车里拿了大扳手和毛巾把车门撬开。车里的人虽然受伤，但神志还比较清楚，他问大卡司机报警了吗？得到肯定回答后，他告诉大卡司机，你跟110说，伤者已送海宁市人民医院。他马上把人就近送到了医院。得知有绿色通道，金亦强看看伤者都没生命危险，就悄悄离开了。“也没什么其他想法，能为伤者多争取一点时间是一点时间，作为一个健康人，一个公民能够帮别人减轻一点痛苦都是好的。我不想别人回报，老是这样想的话，晚上睡不着的。”

2005年，他成为海宁第一批注册志愿者，如果说之前做的事情是一个公民的自觉，现在“有了志愿者这个身份，不仅仅只是一个公民了，更有义务细致地观察身边发生的事情”。因为他职业的特殊性，他参与志愿者的大型集体活动并不多，大都是工作中随时随地尽义务。观潮节、皮革博览会，外宾和外地来客特别多，他们对海宁不熟悉，问到他了，他会如实回答；不问到他，他看到，也常常上去“搭讪”，把车子停在路边，给别人讲解，路怎么走，住哪些宾馆，去哪里吃饭，有时甚至还帮别人画图。

当然，因为他太过“主动”，被人误解也不少。有次在火车站，他听到两个男子在讨论到嘉兴怎么走，他就主动告诉人家，可以去汽车站坐大巴。尽管他告诉他们到汽车站只有500米，“听他们的语气，估计以为我在‘拉客’，只不过方式更高明”，对方说：“那打的去要多少钱？”他说，如果你们没有急事的话，不用打的。对方说：“你不做生意啊？”口气怪怪的。他说：“我不是不做生意，只是你们没急事，没必要打的，大巴15分钟一班，很方便的。”最后，对方很高兴地去车站了。为什么有生意不做？“我本意并非‘拉客’，对方开始也没打算打的，如果因为我的搭讪一冲动打的，虽然也没多少钱，但是彼此心情都会不爽的。”

有件事，金亦强记得很清楚，但年份不太记得。“那是9月25日下午1点，我拉了两个温州人到嘉兴戴梦得大酒店，客人下车后，我回程停车时拉手制动，碰到了一个大纸包，打开看了一下，竟然全都是百元大钞，整整五沓，应该是五万元吧。”他掉头去戴梦得酒店，总台告诉他，客人已经离开了，好像去了阳光大酒店。他准备掉头去阳光，但不放心，又到客人下车的地方看了一下，发现客人正在那里左顾右盼。他把纸包递给他们，让他们点一下是不是原来的数目。客人执意不点，一直问他有什么要求。他说没要求，你要是不点，我就走了。回去后他也没和别人说。当时，金亦强正欠着5万元的债务。这事过了快两年，他接到一个电话，是其中一个温州人打来的，他是经过多方打听才找到金亦强的电话的，温州客人说要给他送锦旗，写报道，都被金亦强谢绝了。

曹立军：倡议成立了一个特别的服务队

最初接触到捐献造血干细胞，是三年前的一个专题片，他被震撼了，就到网上去查了很多资料，还去论坛里看了一下，也知道了赵李健、黄刚等志愿者的名字。他经常在论坛里、QQ群里和大家讨论这些话题。渐渐地，他萌生了倡议嘉兴建立捐献造血干细胞志愿者服务队的念头。信是寄到团市委的邮箱里的，不久，就有消息来了，倡议被采纳了。他也参与筹备这个志愿者服务队，开始报名的就有50多个。现在志愿者还在不断增加中。

自从2006年服务队成立以来，他们参加了不少宣传、登记等活动，平平淡淡的工作也没有留下太多的痕迹。今年中秋节，他跟着红十字会去看望白血病患者，有很多病人是孩子，有个20岁不到的女孩给他留下了深刻的印象。这些患者，一方面造血干细胞的配对很难，捐献只是杯水车薪；另一方面治疗费用不是一般人能承受得了的，治疗毕竟不是几万元的事情。这让他产生一种心有余而力不足的感觉，希望能有更多的人参与到这件事情中来，也希望能有健全的社会保障制度。

在参加日常活动中，他常常觉得大家捐献造血干细胞的热情很高，每次活动，资料和表格发放都很多。但是也有一部分人面对宣传热血沸腾，一时冲动才产生了捐献的念头。还有一些是外地人，热情很高，但是联系方式不稳定，真的需要，说不定就联系不上。还有些人压根不了解捐献条件，盲目要求参加，“记得去年有一个海盐人专门赶过来登记捐献，大概四五十岁的年纪，从来没有献过血，”我们要求他去献血检查一下是否符合献血条件，他很不理解，‘我连捐造血干细胞都不怕，还能怕献血？’我们就和他解释因为没有献过血，要检查一下是否符合捐献条件，总要先保证自己身体健康，才能保证受捐者的健康吧？这样他才比较接受，去检查了。结果，血压有点高，血脂也偏高，不是很符合捐献条件。”这样的事情，他们遇到很多，因为常常需要跟咨询的人解释什么是捐献造血干细胞，以及一些医学原理，他感到自己专业知识的缺乏，这也是志愿者们最大的难点。“以后可能要好点，我们要和献血服务队合并，他们很多人都是医务人员。”

沈枫：用专业知识帮助未成年人

沈枫是浙江百家律师事务所的执业律师，蛮帅的小伙子。你可别小瞧他，他是浙江省第一位从事未保工作的公益律师，他的专职是未成年人群保护和维权。

“2003年，我从政法学院毕业后，刚开始在浙江警官职业学院做学生管理和教育工作。那段时间，我慢慢觉得自己对学生工作感兴趣，有一种缘分吧。”2004年，沈枫通过司法考试，获得了法律职业资格。浙江省律协未保委冯震远副主任给了他一个机会，让他去他的律师事务所任未成年人保护专职公益律师，那时浙江省还没有这方面的专职公益律师，“我觉得这是机遇也是挑战，想都没想就答应了。”

一次偶然的机会，沈枫知道司法局有个志愿者组织，马上去报了名。“有别于其他志愿者，我的主要工作是用自己的专业知识去宣传法律知识，并给弱势人群法律帮助，我要让更多人明白法律是保护和关爱人的。”

今年7月，一名高中生打电话给沈枫，说他的继父在他母亲生病期间不仅不承担对他们母子俩的扶养和抚养义务，还多次打他，母亲重病，没有经济来源，母子俩的生活难以为继。沈枫马上和妇联的同志一起去了母子俩所在的村子，并和村干部一起做那个父亲的工作。刚开始，那个父亲很抵制，态度非常强硬。沈枫不厌其烦，前前后后磨了一个月，终于做通了他的工作，并立下保证今后不再犯。在村里的支持下，沈枫还为这对母子申请到了每月几百元的补助。后来，那位孩子跑到律师事务所里要表示感谢。“面对这位孩子诚恳又真切的感谢，我当时非常感动，觉得我做的事情很有意义，那种心灵的喜悦与满足没法形容。”沈枫眼睛看着远方，有些动容。

当志愿者的两年时间里，沈枫积极参加桐乡团市委、市司法局团委组织的各种 “送法下乡”、“律师普及法进校园”志愿者活动，还义务给桐乡10余所中小学，共2000多人次作了20多堂生动的法制教育课，“刚开始是团委组织里的活动才去上课的，但是到后来，就有学校主动请我去上课了，我当然是义不容辞了。”

“我觉得当个志愿者并不难，但是要当一个好的志愿者并不容易。而我当志愿者的目的就是希望用专业知识去帮助别人，做点实在的事，这也算是对社会的一种回报吧。”

陆少忠：做好事，女儿也以我为荣

在嘉兴市区，陆少忠和他的“少忠家电维修”的名头可不小，尤其是修电视机，陆少忠更是在行。但是真去平家弄“少忠家电维修”找陆少忠，并不是一件容易的事，因为他总是骑着摩托车穿梭在各个社区之间。

谁家的电视机出故障了，要么一个电话打到96345找陆少忠，要么直接打陆少忠24小时不关机的小灵通。能够第一时间赶到的，陆少忠从来不拖拉；不能第一时间赶到的，陆少忠也一定要约好时间。家庭困难的，陆少忠能免则免，手工费很少收不说，有时候连材料费也都不要了。

提起这些，30多岁的陆少忠不好意思地笑了一下，说了一句：“应该的。”

2003年96345刚一成立，陆少忠就加入其中成为一名社区工作志愿者，2004年被评为二星级服务志愿者，此后连续三年都是三星级服务志愿者。“我是1989年开始从事家电维修的，没加入96345之前，我对那些困难的老人等也都是不收手工费，不过那时更多是从个人习惯出发考虑问题，随意性很强。加入（96345)以后，我做事也要从这个集体考虑了，96345在老百姓中声望很高，大家都很信任这个品牌，我们作为其中一员，要维护集体的形象，个人的责任感自然就增强了，这也是我这几年变化比较大的地方。多做一点好事，个人的精神境界也不一样了。”

平家弄的店很小，陆少忠已经在越秀路找到新址，准备这段时间就搬过去，“大一点，可以放的东西多一点，服务质量也会提升一点。”采访过程中，不断有人拿着电饭煲、电热壶等来找陆少忠，“冬天，这些东西的使用率更高，出故障也多，一些家电维修人员不愿意修这些小东西，利润低，还很费时间，我虽然主要修电视机，但家电维修大多一通百通，就把这些修小家电的活都接了下来，能为大家做点事，自己也赚一点辛苦钱，感觉还不错。”

说到做志愿者几年难忘的事，陆少忠笑着说：“想想是做了一点事，其实都是小事，不值一提，真的不值一提。”陆少忠印象最深的就是晚饭时间，正好也是老百姓开电视发现故障的高峰期，一个电话打来，他就只好赶紧放下饭碗，背起工具包。有时候，深夜也有电话打来，陆少忠的老婆女儿经常被吵醒，但是她们却没有一句怨言。“记得一次一群球迷看球，凌晨两点左右，电话打来，我赶紧跑去，他们很感激的。”

“好在做的事得到大家的认可，心里很高兴，女儿也常说以我为骄傲。当然做志愿者也会遇到一些尴尬的事，我们很多时候材料费、手工费还是要收一点的，有些市民觉得找96345就应该是免费的，我就赶紧向他们解释。有时候，因为一个活没忙完，约好的时间迟几分钟，有些市民就不能接受，其实我心里也很急的。希望大家能理解我们这些志愿者，我们一定会努力为大家服务的。”