中国人民大学心理研究所博士后 黄峥

近日，美国和加拿大一项调查显示，长相一般的人更易受人信任。研究者采访了1300名受访者，其中83%的人称，自己更信任那些长相平平的人。

对任何事情，人们都有意或无意地进行归因。如两个女雇员都在工作中取得了同样出色的成绩，其中一位美艳过人，而另一位相貌平平。在这种情况下，对她们不甚了解的人，就很可能产生不同的归因。对于前者，人们很容易认为她更容易靠外表获得他人的认可和帮助，因而成绩并不能代表才智与工作能力；而对于后者，人们更倾向于做内在的归因，即认为她的成绩是靠才干与实力获得的。另外还有一些研究表明，太漂亮的人常被认为是爱慕虚荣、处事随便或缺乏能力的。因而外表与内在的差异常常被放大，形成刻板印象，“美女无大脑”之类直指美貌与智慧不能并存的说法，虽然不符合实际，却为人津津乐道。

另外，人们很容易意识到美貌的影响力，因此可能对自己的行为矫枉过正。如推销人员登门促销，此时人们对彼此了解很少，信息很模糊，而决策又涉及到双方利益。毫无疑问，英俊或漂亮的人的吸引力要更高一些，但接下来，理性的客户感到吸引力来自于人而非产品，进而可能会对这些漂亮的推销员心生警惕，降低了对他们的信任。这种情况也常见于公司或部门进行招聘面试，或者是男女相亲约会时。文学和电影作品普遍将善于欺骗乃至诈骗的人描绘为外表出众的形象，这也体现了社会集体无意识中对美貌的一种防范与偏见。▲