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为消费权益 “保驾护航”,巧解退费风波
2024-12-21 20:56

    李女士在耀城广场 6 楼的一家妊娠纹中心,想着能去掉产后留下的妊娠纹,她满心期待着能恢复产前的样子,可一轮疗程下来,并未取得任何效果,李女士心里不是滋味,觉得这妊娠纹中心收了钱没办事,就寻思着把钱要回来。

      但与妊娠纹中心的沟通并不顺利,无奈之下,李女士想到了 “民声一键办”。在接到李女士的求助后,“民声一键办” 工作人员迅速行动起来,积极与妊娠纹中心的店长取得联系并安排协商会面。工作人员站在公正客观的立场,仔细倾听双方的陈述与诉求,一方面理解李女士对于无效果服务退费的合理性,另一方面也向店长阐明了消费者权益保护的相关法律法规以及店铺应承担的责任与义务。经过多轮耐心的沟通与协调,最终店长同意退还部分金额,双方就此达成和解,这一消费纠纷得以圆满解决。


    此次事件彰显了 “民声一键办” 在消费纠纷处理中的关键作用。它如同社会矛盾的润滑剂,在消费者与商家陷入僵局时,能够及时介入,凭借其高效的办事效率、专业的协调能力打破沟通壁垒,平衡双方利益诉求,保障消费者合法权益的同时也维护了商家的正常经营秩序,促进了消费市场的健康和谐发展,让每一位消费者在遭遇消费困境时有了可靠的求助途径,为构建诚信、公平的消费环境贡献着不可或缺的力量。


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