入户走访，是网格员必修的基本功和日常工作。格林社区第二网格员小刘把居民的事放在心上，坚持走访入户，主动了解居民情况；当接到居民诉求时，认真登记情况，联系相关当事人和部门，适时反馈情况；帮助居民跨过心坎，调节关系，努力让鸡毛蒜皮的小事情、小矛盾在网格中早发现、早化解，促进网格和谐、社区和美。

这天她去格林小镇入户走访，是因为一个居民打来的投诉电话。一位居民家因楼上邻居的楼道水井入户水管漏水，积水流到楼下导致了墙壁损坏，邻居多次不配合沟通，交涉无果而发生争执。基于两家关系本来就一直不好、经常小摩擦的情况，网格员小刘决定分别协商，了解两家人的真实想法，依据相关法律规定详细解释，分析利害后果，充分吸纳双方的合理意见。经过她多次上门调解，邻居终于同意尽快修缮因漏水损坏的墙体。双方握手言和，对她的坚持付出表示感谢。

“邻里之间，得学会多换位思考，注意沟通方式方法，才能和睦相处。”网格员小刘笑着对和解的两家人说。

网格虽小，事关家家户户。像小刘一样奔走在基层治理一线的网格员还有很多，他们日复一日，风雨无阻地在网格内忙碌，及时掌握群众所思所想所盼，用心用情当好服务群众的“贴心人”，为社会主义社会现代化发展贡献“网格力量”。