工行嘉善支行抓好“四项工作”夯实提高临柜员工理论基础

为了提高员工临柜业务处理能力和营销服务能力，打造学习型员工队伍，工行嘉善支行以“凝心提气”和“4080”两大工程为载体，结合员工素质现状，紧紧围绕业务发展需要，从“人本”出发，按照“效益”原则，开展了“四项工作”，促进了该行临柜人员理论基础进一步扎实。

上下合力，部门联动，显现运行队伍建设新成果。根据2008年度工作报告中岗位胜任度的有关要求，该行以科学发展观为统领，围绕“以人为本”这一核心，通过人员结构调整和岗位资格培训，注重实效，兼顾合理，注重推动员工队伍建设工作，增强了运行人员整体素质。

加强学习型银行建设，提升员工综合素质。为了提升对运行专业工作价值的认同感，该行以构建学习型银行为目标，激发员工学习的潜能与能动性，从而促使员工不断完善自我，为提高学习成绩打下了坚实的基础。

深化人心工程，提升企业文化层次，重树员工价值观念。发挥先进文化引领的作用，倡导团队精神和争先精神，鼓励员工以争做学习型员工为荣，在全行营造了良好的学习氛围，并将个人学习和团队学习有效结合，起到了很好的效果。

借助多种平台，措施到位，成效明显。为了使员工熟悉银行基础理论知识和业务操作流程，明确业务处理的重要点和关键点，提高学习效果，工行嘉善支行采取了一系列措施，一是考前积极动员，并将考试内容汇总后在综合园地公布。二是综合业务部结合考试大纲要求，在考前10天左右，自出题目，组织员工模拟考，并通报成绩，分析存在的问题，提出下一步学习要求。三是理论联系实际，各网点利用晨会对业务知识进行交流与探讨，增加了员工学习的灵活性和趣味性。（姚莉供稿）