日前，浙江省银行业协会组织人员对辖内申报的“中国银行业文明规范服务示范单位”进行了检查验收工作。工行嘉兴分行申报的营业部本部网点顺利通过检查验收，并获得省银行业协会的一致好评。

检查验收工作是根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》的要求，并结合《浙江省银行业协会营业网点服务规范》的有关条款，对申报网点的文明服务情况进行检查。检查采用看、问、查的方式进行，并对客户进行现场问卷调查。在本次检查中，检查组对该营业网点的文明规范服务工作给予了高度的评价和认可，并获综合得分99分的高分。

近年来，工行嘉兴分行始终坚持把深化优质文明服务作为全行工作重点来抓，全行上下倾注了大量的精力，一步一个脚印、一年一个台阶，建立了优质文明服务工作的长效机制，树立起了一流的服务品牌形象。今年以来，该行又以规范服务和创新服务为主线，全行员工用心呵护“优质文明服务”之花，将优质文明服务提高到一个新的水平。据悉，在本次申报全国银行业文明规范服务示范单位中，工行嘉兴营业部本部是嘉兴地区银行系统中唯一的一家。

                              （嘉兴分行褚纯江 供稿）