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【真情实效“三服务”14】“水管家”精准服务,出实招助力复工复产复市
2020-03-26 07:50:45

  前天,在浙江嘉源环境集团有限公司的嘉兴市智慧供水调度指挥平台,占据了一整面墙的屏幕显示着用水情况。

  记者在一张复工趋势分析图上看到,上面有复工率、用水量比率、复工指数3条线,从中可以看到2月中旬开始,企业用水复工指数逐步提升,截至3月24日企业用水复工指数为80.86%,嘉兴市本级用水需求正在逐步恢复。

  当前嘉兴复工复产复市节奏不断加快,老百姓生活趋于正常。作为市本级的“水管家”,浙江嘉源环境集团有限公司出实招,为复工复产复市助力。


精准排查是否漏水


◆复工复产·蹲点日记

“水管家”送来温暖

免费检漏为企业复产护航

时间:3月23日9点30分

地点:凯米光学(嘉兴)有限公司

  我来到位于嘉兴经开区的凯米光学(嘉兴)有限公司的时候,浙江嘉源环境集团供水一分公司的检漏员正在工厂内进行检漏。

  从管道阀门开始,两个检漏员手上拿着仪器贴近地面,通过耳机认真地听着地下传出的声音。

  检漏员冯诗毅手上拿着一个像扫雷仪一样的仪器,他说这叫检漏仪,检漏员通过仪器能够听到水管内水流的声音,从而判断水管情况。

  “具体来说很复杂,既有技术要领,又需要凭经验判断。”冯诗毅腼腆一笑,拉来了“师父”胥国军。

  胥国军是供水一分公司秀洲所所长助理,也是公司检漏和抢修的“老师傅”,带起了一帮技术能手。

  3月11日,凯米光学(嘉兴)有限公司经理李廷鹏通过微信联系胥国军,企业发现停工的时候每天也会有10吨的用水量,想请供水公司来查漏。

  “就怕漏点没有及时发现,逐渐扩大,所以不管花多少费用都要查出漏点。没想到供水公司立刻派人上门服务,而且分文不收。”李廷鹏在一旁说着,他非常感谢检漏员多次上门查漏,而且还牺牲周末休息时间来工作。

  为企业水管查漏其实是一项非常繁琐的工作,一个管道一个管道地听漏,考验检漏员的耐心。而凯米光学又是用水大户,两个厂区每天有600吨的用水量,如果不及时查到漏点,不但对企业来说是极大的损失,对水资源也是一种浪费。

  “这都是我们分内的工作。”胥国军和同事们严谨的工作作风和高超的技术赢得了企业的信任。周末企业停工的时候最适宜检漏,他们就利用周末休息时间来检漏。

  今天胥国军和同事在进行扫尾工作,他告诉李廷鹏,经过多次上门检漏,排除了户内漏水的可能。李廷鹏紧紧地握住他的手。

  “疫情期间感受到了来自‘水管家’的温暖,供水公司点对点服务企业,给企业复工复产吃下了‘定心丸’。”李廷鹏告诉记者,除了免费查漏,企业还将享受水费优惠政策。


探测管道


◆复工复产·“三服务”

大数据、水费优惠、主动服务……

嘉兴供水出实招助力复工复产

  春暖花开,在企业和商家全力复工复产复市的时候,嘉兴供水人走进企业、商家、基层,做好大家的“水管家”。在嘉兴供水地图上,不论是凯米光学(嘉兴)有限公司,还是新塍镇的小米酒楼,都是“水管家”的服务对象。

  嘉兴市智慧供水调度指挥平台中的“水务大数据”,让供水服务更加“智慧”。其中,针对此次疫情的“用水复工指数”,让嘉兴供水确保企业逐步复工时的供水安全“有的放矢”,它由“每天有多少家企业已经复工复产”和“这些企业复工复产后的用水量是否恢复到正常水平”这两大内容组成,不仅能表明复工复产企业用水量与去年同期的比值,体现某家企业的复工完全指数,还能反映复工复产企业的总体占比,体现辖区内企业的整体用水需求。

  在企业复工期间,96390供水调度指挥中心充分利用智慧供水调度平台中大用户水量的监测模块,实时掌握整个辖区内企业大用户用水量、用水规律等情况,合理调配管网水压,确保企业大用户在用水不同工况下的水量平衡,保障企业逐步复工复产过程中的供水安全。

  嘉兴供水还为企业送上了真金白银的优惠,及时推出了保障企业健康发展的水费优惠政策。市本级工业企业和商业企业用水在2020年2月、3月、4月、5月用水量(2020年3月、4月、5月、6月抄见的用水量)在水费结算时(含基础污水处理费)到户价优惠10%。疫情期间采取欠费不停水措施,待疫情结束后统一结算。

  近日,市本级所有企业2020年3月抄见水费陆续出炉。根据核算,3月份嘉兴供水共为该类企业优惠水费95万元。其中,雅培(嘉兴)营养品有限公司是优惠水费最多的企业。该公司2月份实用水量为19416吨,如按原工业用水到户单价5.85元/立方米计算,原到户水费应为113583.60元,根据优惠政策,实际支付水费优惠了11358.36元。

  各供水分公司还多次向辖区内大用户免费提供管道听漏服务,积极为复工企业、餐饮业商家提供免费水质检测,保障用水安全,助力复工复产复市。


“红小二”主动上门

水质检测助力商家复市

时间:3月23日10点30分

地点:新塍镇万隆广场

  来到以美食而闻名全市的新塍镇万隆广场,虽然还没有到吃饭的时间,已经有美食爱好者前来探营了。老王烧饼、阿毛月饼、吴贝烧鸡等店也恢复了正常营业。

  “商家有过一个多月的停业,管道不使用的话可能会影响水质。因为水管是连通的,所以我们今天来给部分商家免费检测水质,重点是管道末端的水质检测,如果末梢水质达标,从一定程度上说是以点带面了,说明了这一片区域水质安全。”浙江嘉源环境集团供水三分公司党支部书记王强勇带着我走进了万隆广场的小米酒楼。

  老板娘小米看到穿着红马甲的“红小二”非常惊喜,而两位“红小二”是供水公司的专业水质检测人员,也是党员,在做好本职工作之外,上门为商家和居民义务进行水质检测。

  只见两人分工合作,一人在水龙头接水后进行封存,另一人拿着试管接水后放入检测试剂,用专业仪器检测了水的浊度和余氯。

  “现场检测的两个指标都在国家标准范围内,封存的自来水我们会拿去进行进一步检测。”王强勇向小米介绍了水质检测的流程,并了解酒楼的用水情况。

  小米也和我们拉起了家常。她是新塍本地人,最近这段时间饭店的经营状况比她预期要好,中午的时候顾客少一些,晚上经常能客满,和去年同期的经营状况差不多。

  小米酒楼一个月用水量在100吨左右,因为经营离不开用水,她对水质也很关注,“‘红小二’真的很热心,经常主动上门服务,有问题一个电话就过来了。”

  “用水量也能够反映商家的经营状况。”王强勇再三嘱咐小米有用水问题就打电话联系他们。

  “如今各行各业都在复工复产,用水如果出现问题的话可能导致商家和企业的运营成本上升,我们主动上门为他们减负,为他们助力。而水质检测是为用户提供良好的服务环境,让老百姓用水更放心。”王强勇说。


检测水质


◆复工复产·声音

保障供水是长期工程

持续营造良好的营商环境

  浙江嘉源环境集团供水三分公司党支部书记王强勇:保障供水是长期工程,前期我们投入了大量资金对旧管道进行了改造,改善了低压期供水情况,也改善了水质,并通过管网合理配置让停水范围缩小。

  疫情期间,我们一方面保障百姓生活,按照30分钟响应圈,第一时间到达抢修现场,另一方面对防疫抗疫的行业单位保持日常联系,保障用水。同时供水公司的营商服务不停歇,在企业报装等方面主动联系进行交流,营造良好的营商环境,助力企业复工复产。

  凯米光学(嘉兴)有限公司经理李廷鹏:供水公司在背后支持,解决我们的后顾之忧,让我们复工复产更有信心了。

  小米酒楼老板娘小米:供水服务人员不但出现在我们需要的时候,更出现在我们没想到的方面,真是热心又贴心。


来源:读嘉新闻 文字记者:黄烨 通讯员:张佳怡 摄影:朱浩杰 编辑:孙雪 责编:鲍嘉

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