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全国纳税人满意度调查嘉兴税务获佳绩  
内外兼修”打造税务服务新形象
嘉兴在线新闻网      2019-02-01 15:52:00     手机看新闻    我要投稿    举报

昨天,记者从市税务部门获悉,在2018年度全国纳税人满意度调查中,嘉兴税务交出了一份优秀“答卷”。去年,国家税务总局委托第三方机构在全国范围内开展了纳税人满意度调查,调查内容涉及政策落实、便捷服务、规范执法、信息化建设及廉洁自律5大类13个内容32项指标,海宁市税务局作为嘉兴市税务系统的代表,与全国410多个区县税务局“同场竞技”,以“总体满意度”90.54分的高分位居全国第三名。

  “此次满意度调查由纳税人做‘主考官’,对税务部门进行考评打分,我市税务系统在跨区迁移办理流程、办税服务厅导税咨询、‘最多跑一次’等考评指标中表现优良,多项考评分数位列前茅。”市税务部门相关负责人表示。

  纳税人满意度是衡量税务工作好坏的一把重要标尺。记者了解到,对照新时代新要求,嘉兴市税务局通过精准施策,重点突破,不断提升管理科学化、办税便利化、服务多元化、执法规范化水平,持续深化“放管服”改革,“内外兼修”打造税务服务新形象,助推嘉兴经济高质量发展,助力嘉兴打造全国营商环境最优市。

  在办税大厅排队叫号,终于轮到自己时却因资料不齐全而无法办理,几乎每个纳税人都会遇到类似尴尬,而在嘉兴市各个办税大厅,这样的情形已不复存在。“自2017年初以来,我们积极践行‘最多跑一次’改革精神,推出‘容缺受理’制度,纳税人在办理业务时,若存在基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件,但非关键性材料或手续欠缺的,便可实行容缺办理,先办后补。”该负责人说,不仅如此,税务部门还依托全市范围的征管信息互通,推行“分区域管理、跨区域服务”的涉税事项“全市通办”,办税地图不断扩展延伸,并建成39个电子税务局体验区,实现办税进街道进乡镇,成功打造“半小时办税服务圈”。

  税务服务的深度和广度,决定着纳税人的满意度。在办税渠道多元化、办税程序简便化的同时,为帮助民营企业及时了解税收政策,确保优惠政策应享尽享,嘉兴市税务局定期召开新办企业辅导会、税收政策专题培训,面对面辅导、答疑,通过嘉兴税务微信公众号、网上纳税人学堂第一时间推送税收新政和培训资料,帮助企业知晓、熟悉各项税收政策。对应享受而未享受政策的民营企业进行通知提醒或上门辅导讲解,确保受惠面达到100%。



来源 :嘉兴日报     作者: 记者 田 野 通讯员 陆非凡 施 辰     编辑:陈洲     责任编辑:邓钰路